Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Velana Help Berlin UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch die Geschäftsführer Gianluca Alliger und Timur Steinberg
Westfälische Str. 29
10709 Berlin
Telefon: 030 233 20698
E-Mail: info@velana.help
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind je nach Verarbeitung:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung),
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen),
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung),
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen von bis zu zehn Jahren) entgegenstehen.
3. Hosting und Server-Logdateien
Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet:
Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA
Der Anbieter verarbeitet in unserem Auftrag die zur Bereitstellung der Website erforderlichen Daten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Da eine Übermittlung von Daten in die USA erfolgen kann, ist diese durch geeignete Garantien abgesichert (EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO).
Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in Server-Logdateien gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: gekürzte bzw. anonymisierte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit und werden nur für einen kurzen Zeitraum gespeichert.
4. Kontakt- und Buchungsanfragen
Wenn Sie unser Buchungs- oder Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail bzw. Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Bezirk, gewünschte Leistungen und Ihre Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung einer möglichen Beauftragung.
Technischer Hinweis: Die Formulare dieser Website versenden Ihre Angaben nicht automatisch an einen Server. Der Versand erfolgt erst, wenn Sie den Button „Anfrage per E-Mail senden“ nutzen — dabei öffnet sich Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen), bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir speichern diese Daten, bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist; kommt es zu einem Vertrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
5. Verarbeitung im Rahmen der Leistungserbringung
Zur Erbringung unserer haushaltsnahen Dienstleistungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten unserer Kundinnen und Kunden (z. B. Kontakt- und Adressdaten sowie vereinbarte Einsätze). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
6. Cookies, externe Dienste und Preisrechner
Diese Website verwendet keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies und erstellt keine Nutzungsprofile. Wir setzen lediglich ein technisch notwendiges Cookie („velana_consent“), das Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis speichert, damit dieser nicht bei jedem Besuch erneut erscheint. Speicherdauer: ca. 6 Monate. Für diese Speicherung ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich; die Verarbeitung stützt sich im Übrigen auf unser berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Auf der Seite „Preise“ bieten wir einen freiwilligen Preisrechner an. Wenn Sie dort eine Adresse eingeben und aktiv auf „Preis berechnen“ klicken, wird die von Ihnen eingegebene Adresse einmalig an den Kartendienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) übermittelt, um die Koordinaten Ihrer Adresse zu bestimmen. Zur Berechnung der tatsächlichen Fahrtstrecke zwischen unserem Standort und Ihrer Adresse werden diese Koordinaten anschließend an den ebenfalls auf OpenStreetMap-Daten basierenden Routing-Dienst OSRM (Projekt „Open Source Routing Machine“, betrieben über router.project-osrm.org) übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch die aktive Nutzung des Rechners (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Nutzung des Preisrechners werden keine Adressdaten an Dritte übertragen; eine Speicherung der Adresse durch uns findet dabei nicht statt. Für das Vereinigte Königreich liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Weitere Informationen zum Datenschutz bei OpenStreetMap: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Abgesehen von dieser optionalen Funktion lädt diese Website keine Inhalte von fremden Servern (keine externen Schriftarten, keine eingebetteten Karten oder Videos).
7. Weitergabe von Daten
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Technische Dienstleister (z. B. der Hosting-Anbieter) werden ausschließlich als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig.
8. Datensicherheit
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Zeichenfolge „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Wir treffen darüber hinaus geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen.
9. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben unter „Verantwortlicher“ genannten Kontaktdaten.
10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für Berlin ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Stand: 16. Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.